Shacmans service efter försäljning i Centralasien: En pelare med stöd för tung lastbilsoperationer

På den centrala asiatiska tunga lastbilsmarknaden,Shacmanhar inte bara skapat en anmärkningsvärd marknadsandel utan också fått ett starkt rykte för sin enastående tjänst efter försäljning.

Omfattande servicenätverk

Shacmanhar aktivt konstruerat ett servicenätverk efter försäljning i centralasiatiska länder. Servicestationer distribueras i stor utsträckning i större städer som Almaty och Nur-Sultan i Kazakstan och Tashkent i Uzbekistan. Dessa strategiskt belägna servicecenter kan snabbt svara på kundens behov i omgivande områden, vilket säkerställer att fordon kan repareras snabbt. Dessutom har Shacman etablerat ett effektivt leveranssystem. Ett stort antal vanligt använda delar som motorkomponenter, bromssystemdelar och elektriska systemtillbehör finns i servicestationer. Med hjälp av ett effektivt logistik- och leveranssystem kan andra nödvändiga delar snabbt skickas i nödsituationer, vilket minskar väntetider för fordonsreparation.

Professionellt underhållsteam

Underhållstekniker förShacmanI Centralasien är högutbildade och certifierade. De är välbevandrade i olika Shacman tunga lastbilsmodeller och tekniska funktioner. Utbildningen täcker flera aspekter inklusive fordonets mekaniska struktur, elektriska system och hydraulsystem. Regelbunden teknisk uppdateringsutbildning utförs också för att säkerställa att underhållspersonal kan behärska de senaste fordonsreparationsteknologierna. Dessutom, med tanke på språket och den kulturella mångfalden i Centralasien, är Shacmans underhållsteam skickliga på lokala språk som ryska eller de viktigaste etniska språken. Detta gör att de kan kommunicera smidigt med kunder, exakt förstå fordonsfelförhållandena och ge detaljerade förklaringar av reparationsplaner.

Effektiv svarsmekanism efter försäljning

ShacmanGer 24-timmars räddningstjänster på den centralasiatiska marknaden. När en kunds fordon bryts ned under transporten, till exempel ett motorfel eller platt däck, kan de snabbt kontakta det närliggande räddningsteamet genom att ringa service hotline. Räddningsteamet kommer att rusa till platsen för nödreparation med nödvändiga verktyg och delar, vilket minimerar effekterna av fordonsnedbrytningar på kundernas transportverksamhet. Förutom uppdelningsreparationstjänster genomför Shacman också regelbundna kunduppföljningar. Genom telefonsamtal, e-postmeddelanden eller besök på plats förstår företaget fordonsanvändningssituationen och samlar in kundåterkoppling. Samtidigt, baserat på fordonets körsträcka och användningstid, tillhandahåller Shacman regelbundna underhållstjänster, vilket hjälper kunder att ordna underhållsplaner för fordon och förlänga fordonets livslängd.

Lokaliserad servicestrategi

ShacmanSamarbetar aktivt med lokala underhållsföretag och leverantörer av delar i Centralasien. Detta samarbete integrerar lokala resurser för att förbättra serviceeffektiviteten efter försäljning och hjälper Shacman att bättre anpassa sig till den lokala marknadsmiljön. Till exempel upprättar den gemensamt fordonsreparations- och underhållscentra med lokala transportföretag för att tillhandahålla enstaka tjänster för företagets fordonsflotta. Dessutom formulerar Shacman serviceplaner som uppfyller lokala behov. För områden med mer bergiga vägförhållanden fokuserar det på att stärka underhållstjänstfunktionerna för fordonschassi och fjädringssystem. För fordon som används i kalla klimat erbjuder det speciella vinterunderhållspaket, inklusive inspektioner av byte av frostskydd och värmesystem.

Med sin omfattande och högkvalitativa service efter försäljning har Shacman fast etablerat sig på den centralasiatiska marknaden, kontinuerligt förbättrat kundnöjdhet och lojalitet och lagt en solid grund för sin långsiktiga utveckling i regionen.