ERA TRUCK Elitutbildningen "Fokus på kundernas behov" kommer att avslutas framgångsrikt

-- Hjälp SHACMAN specialfordonskunder att fortsätta att förbättra det operativa värdet

I början av etableringen av ERA TRUCK fastställdes affärsfilosofin "kundcentrerad, med fokus på kundernas behov". För att förverkliga detta koncept måste vi först vara inriktade på kundernas behov, sedan ge kunderna systematiska, professionella och effektiva fordonsförsäljningstjänster och slutligen svara snabbt på kundernas behov.

Med det kontinuerliga genombrottet för SHACMANs marknadssegment, för den utomeuropeiska specialfordonssektorn, hur man implementerar den "kundcentrerade" affärsfilosofin, anordnade ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. ett professionellt elitutbildningsmöte den 23 januari 2024. Vid mötet gavs utbildning och vägledning i tre aspekter av "kundbehovsdiagnos, kundanalys och produktintroduktion" för specialfordon, i syfte att skapa en ledare inom området högkvalitativa specialfordon.

Mycket insiktsfull, 16 marknadsföringspunkter fokuserade på kundernas behov
I många fall kommuniceras inte särskilda bilköpares behov direkt till SHACMANs servicepersonal, och vissa bilköpare beskriver till och med själva efterfrågan i allmänhet eller vaga. I det här fallet är det i allmänhet nödvändigt för marknadsförare att spekulera och ställa frågor genom erfarenhet och direkt eller indirekt förstå kundinformation, för att lösa en del av bilköparnas väsentliga behov. Vi vet dock att detta sätt att kommunicera är ineffektivt och inte systematiskt kan greppa kundens information till fullo. Idag startade vår ERA TRUCK-instruktör den första utbildningsklassen med "kundbehovsdiagnos" och låste upp 16 kundbehov.

Inom de 16 efterfrågepunkterna måste vi konsultera kundernas uttryckliga behov, såsom bilköpsmodell, modell, kvantitet, leveranstid, plats, bilköpsvillkor, betalningsmetoder etc., sådan information kommuniceras direkt och tydligt med kunderna , och återspeglas direkt i innehållet i kontraktet som undertecknats av båda sidor. Bilköparnas osynliga behov kräver att marknadsförare fortsätter att följa upp, ständigt ställa frågor och kommunicera, och specifikt visa ERA TRUCK-utbildningsklassinstruktören med en logisk ramstruktur, såsom identiteten på den speciella fordonsoperatören, förståelsen och användningen av specialfordonet, kanalkällan för bilköparen och kunskapen om köpplattformen ERA TRUCK.

Ta vara på kundens 16 typer av bilköpsbehov, att signera beställningen kan få dubbelt så mycket med halva ansträngningen. Att behärska 16 typer av behov maximerar kundernas tillväxtvärde och gör det möjligt för marknadsförare att vinna konsumenternas erkännande med erfarenhet och noggrann insikt.

Analysera gruppporträttet av kunder och beskriv egenskaperna hos enskilda bilköp
Det finns många sorters klassificering av kundgruppsegenskaper. Vanligtvis kan vi klassificera kunder efter land, kunddriftsförhållanden och inköpsmodeller. Enligt landsklassificering tar vi främst hänsyn till landets naturliga geografiska förhållanden, till exempel om landet mestadels är bergigt eller slätt. Trafikförhållanden. Är vägen jämn? Eller är vägarna grova och branta? Enligt kundens driftsförhållanden är det huvudsakligen uppdelat i användningsscenariot för bilköp, transportavstånd, tid, lastvikt och antal gånger och så vidare. Enligt klassificeringen av köpmodeller kan vi delas in i lätta, förbättrade, supermodeller och andra modeller. Enligt dessa tre kategorier kan vi utföra ett specifikt gruppporträtt av kunden, spåra köpargruppens användningsegenskaper, för att rekommendera en rimlig tung lastbilskonfiguration för kunden, för att uppnå mer bränslebesparing, mer pengarbesparing, mer hållbar, effektivare drifteffekt.

Produktsegmentering och produktdifferentiering
Gudfadern säger att mannen som ser sakers natur på en halv sekund och mannen som ägnar hela sitt liv åt att inte se sakers natur är avsedda för olika öden. Tänk på det analogt, ödet för en person som kan introducera en produkt på en minut och en person som inte kan förklara det på en halvtimme kommer att vara väldigt olika.

Så se till att ha tillräckligt med kunskap om lastbilsprodukter. Först och främst segmenterar vi först produkten från marknaden, det finns hundratals specialfordonstyper inom området specialfordon, såsom sprinkler, tankbilar, cementblandningsbilar, brandbilar, grävmaskiner, lastbilskranar, etc., detta utbildningssession vi kommer att fokusera på produktsegmentering funktionsområden och produktdifferentiering, såsom cementblandare, Hur man introducerar i detalj med kunder från produktteknologi, process, kvalitet och service, vilken typ av teknik som används i cementblandare, tysk teknik eller Kinesisk teknik? Vilka är fördelarna med denna teknik? Varje monteringsdel av specialfordonet har en noggrant bevakad kärnteknologi, såsom motor, variabel låda, fram- och bakaxel, hytt, däck, Tianxingjian intelligent system, etc. SHACMAN har en unik och unik teknisk fördel. Hur man förmedlar dessa fördelar till kunder på ett vardagligt sätt är högsta prioritet för denna utbildning. På samma sätt behöver utrikeshandelssäljare också upprepade gånger bekräfta toppsystemet till kunden, såsom hydraulsystem, tankparametrar, bladparametrar, underram, in- och utmatningssystem, skyddssystem, målnings- och monteringsprocess, etc. , för att bekräfta om toppsystemet uppfyller behoven i kundens driftscenario, och bekräfta om toppmärket och priset är acceptabla. Utrikeshandelssäljare bör inte bara ha en gedigen kunskapsreserv om specialfordon, utan också veta hur man använder kontrasten mellan tekniska fördelar och prisskillnaden mellan olika märken för att göra det bästa valet för kunderna.

Utöver marknadssegmentering och djup produktkunskap ger Era truck även kunder differentierade designstilar för specialiserade fordon. Enligt industridesignmetoden gör vi vetenskaplig produktplanering och lanserar professionella designbeläggningar som "Classic F5 series", "Peak Cube Series" och "Animation series". Till exempel, sopkompressor, vi hänvisar till stilen hos den nederländska abstraktmålaren Mondrians verk, baserade på rött, gult och blått, och introducerar nya idéer, vilket antyder att SHACMANs produkter i sopkompressorserien är som magiska kuber och skapar en färgstark framtid. Baserat på och bortom produktnivån sträcker sig avfallshanteringen till en ren miljö, och den rena miljön är förknippad med en bättre framtid, vilket ger sopbilen en god mening. SHACMAN odlar inte bara djupt inom produktteknologin, utan tillhandahåller också differentierade målningsdesignstilar för att ge kunderna en ny upplevelse och lägga till färgstarka och vackra urbana landskap till kundens hemland.